返金ポリシー
お問い合わせ
交換・返品・返金に関するご質問は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
メールアドレス： info@cadena-corp.co.jp
返金・返品についてよくある質問
1. 返品について
ご注文番号を明記のうえ、info@cadena-corp.co.jp までご連絡ください。返品先のご案内と、返品手順をお伝えいたします。返送品はすべて検品のうえ、返金対象かどうか確認いたします。
重要： 一度ご着用された商品（品質問題を除く）の無料返品・交換はお受けできません。すべての品物はオリジナルの出荷状態でご返送ください。
2. いつ返品できますか？
お荷物を受け取った日から７日以内に、返品のご連絡をお願いいたします。
3. 返品の返送料について
返送料のご負担については、返品理由や状況により異なります。商品の不良以外の返品については、基本的にお客様にご負担いただいております。
4. 連絡せずに商品を返送できますか？
できません。 返品先がご注文時の発送元と異なる場合がありますので、必ず事前にご連絡ください。ご連絡なしで返送された場合、返金を保証できません。
5. いつ返金されますか？
返品された商品のご返金は、お支払い方法によって異なります。
クレジットカードの場合： ご請求金額の変更手続きとなり、完了まで約7日かかります。
PayPalの場合： 商品確認後、7営業日以内にPayPalアカウントへ返金いたします。
6. 連絡方法
返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
メールアドレス： info@cadena-corp.co.jp
詳細な返品・返金規定
A. 商品の返品・返金について
交換は、同じモデルまたは同価格帯の商品に限ります。
受け取り時に品質不良が確認された場合は、状況説明・商品数量・写真を添えてご連絡ください。
お客様都合（サイズ違い・イメージ違いなど）の返品も、新品・未使用・再販可能な状態であれば、出荷日から30日以内で対応可能です。
返品対象商品に同梱されていた付属品・景品・納品書などはすべて揃えてご返送ください。
B. 返品・交換をお受けできないケース
加工された商品。
贈り物・タグ・付属品・外装が破損・紛失している場合。
ポイントや金券で交換した商品。
タイムセールやキャンペーンなどで返品不可と記載のある商品。
領収書または販売明細書を紛失した場合。
レースなど壊れやすい商品の場合は、必ず受け取り時に確認し、問題があればすぐご連絡ください。
正規ルートでの購入が確認できず、悪質な返品の疑いがある場合。
自主的に返送し、かつ商品発送から30日を超えている場合。
当店は、安心してお買い物いただける環境づくりに努めています。